Schrijftips Archives - Tekststrategie

Onbegrijpelijke teksten helpen je niet verder

28 maart 2020 door consonante

Elk jaar moeten we er weer aan geloven: belastingaangifte. De Belastingdienst doet al jaren inspanningen om het ons makkelijker te maken. Dat is zeker voor een deel gelukt.

Sommige teksten brengen je tot wanhoop

Het zou fijn zijn als ook de professionele adviseurs die ons helpen met de aangifte, begrijpelijk communiceren. Dat lukt nog niet overal. Sommige teksten brengen je tot wanhoop. Kijk maar eens naar dit voorbeeld, een verwarrende tekst van 220 woorden:

Jaarafsluiting 2019

We vragen voor iedereen voor de indiening van de aangifte 2019 automatisch uitstel aan en plannen de opmaak van de aangiften en jaarrekeningen in over geheel 2020. Als om bepaalde redenen een snelle afhandeling gewenst is, neemt u dan contact met ons op, zodat we in overleg met u een datum voor de afhandeling kunnen afspreken.

Indien u uw stukken niet op tijd bij ons inlevert en we de stukken te laat krijgen (buiten datum maximaal uitstel) krijgt u een boete van de belastingdienst en kan het zijn, dat u daarna geen uitstel meer krijgt voor komend jaar en u voor 1 april uw aangifte moet inleveren. Indien de stukken bij ons te laat worden ingeleverd kunnen we geen garantie geven dat het op tijd afgehandeld wordt en kan het zijn dat de gegevens te laat bij de belastingdienst binnen komen. Boete en kosten kunnen niet op ons worden verhaald.

U dient het verzoek tot aangifte inkomstenbelasting die u krijgt van de belastingdienst per omgaande bij ons in te leveren, (meestal 1 pagina) zodat wij weten voor wie we uitstel moeten aanvragen. Dit geldt ook voor de eventuele partner. Dit uitstel aanvragen moet voor 15 maart 2020. Indien wij geen aangifte formulier van u krijgen voor 15 maart 2020 bestaat de kans dat er geen uitstel is aangevraagd door ons.

Welke vragen heeft de lezer?

De ondernemer die belastingaangifte als een vervelende, maar noodzakelijke onderbreking van zijn normale werk ziet, is de ‘ideale lezer’ van deze tekst (STAP 2A op het TVF, tool voor tekstvoorbereiding). Wat zijn de belangrijkste vragen, waarop deze lezer antwoord verwacht in de mail van zijn belastingadviseur, accountant of administratiekantoor?

Is er voor mij uitstel voor de IB-aangifte 2019 aangevraagd?
Wanneer wordt mijn aangifte door jullie afgehandeld?

De lezersvragen vormen STAP 3A op het TVF, tool voor tekstvoorbereiding. De eerste vraag krijgt meteen in de eerste zin een helder antwoord: voor iedereen is automatisch uitstel aangevraagd. ‘Mooi’, denkt de lezer, ‘dat kan ik dus nog rustig even laten liggen’ en leest niet verder. De brij van tekst nodigt daar ook niet toe uit.

Leest hij tóch verder, dan slaat de twijfel toe. Wat is ‘op tijd’? Wat is de ‘datum maximaal uitstel’? ‘Heb ik nu wel uitstel gekregen?’ Wat is ‘op tijd afgehandeld’? De tekst zit vol vage aanduidingen:

.. en kan het zijn, dat…
.. kunnen we geen garantie geven dat…
.. bestaat de kans dat er geen uitstel is aangevraagd door ons.

De derde alinea blijkt het gedragsdoel (STAP 1C op het TVF, tool voor tekstvoorbereiding) te bevatten: per omgaande het verzoek tot aangifte van de Belastingdienst inleveren.

Heeft de lezer zich gerustgesteld gevoeld na de eerste zin, dan krijgt hij het waarschijnlijk benauwd als hij een paar weken later de derde alinea leest. ‘Heb ik het ‘verzoek tot aangifte’ wel naar mijn boekhouder gestuurd?‘

Over deze tekst valt nog veel meer te vertellen. Dat doen we nu niet. Heb jij een standaardtekst waar wel eens kritisch naar gekeken mag worden?

Online Individueel Traject Tekststrategie

Een alternatieve tekst (80 woorden)

De tekst van drie alinea die hier als voorbeeld dient, leent zich uitstekend om in te korten met behulp van tekststrategie. Je gebruikt het TVF dan om de bestaande tekst te analyseren. Daaruit komen lezersvragen voort:

Vragen jullie voor mij uitstel voor de IB-aangifte 2019 aan?
Wanneer handelen jullie mijn aangifte af?

Aangifte IB-2019: uitstel en afhandeling

U heeft in februari 2020 van de Belastingdienst een verzoek ontvangen om aangifte te doen van de Inkomstenbelasting over 2019 (IB-2019). Om uitstel van aangifte voor u aan te vragen, ontvangen wij dit verzoek (één pagina) graag vóór 15 maart 2020.

Vermeld in uw brief of mail welke datum uw voorkeur heeft voor de verzending van uw aangifte naar de Belastingdienst. Wij laten u weten of die datum haalbaar is en wanneer u dan de stukken bij ons moet aanleveren.

Offerte aanvragen

TVF, wat is dat?

11 maart 2020 door consonante

Het TVF (tekstvoorbereidingsformulier) is de tool bij de methode voor tekststrategie, ‘Drie Denkstappen naar Sterke Teksten‘. Met het TVF heb je in feite de volledige methode in handen. De tool helpt je bij effectief schrijven, presenteren en communiceren. Bekijk de Engelstalige versie.

De nieuwste versie van het TVF is verschenen op 11 maart 2020. Een nieuwe versie van het boek ‘Tekststrategie’ verschijnt in april 2020. Het boek van 180 pagina’s staat vol met theorie, oefenopdrachten, voorbeelden en formuleringstips.

Werkblad TVF, maart 2020

De kern van de methode is: eerst denken/discussiëren en keuzes vastleggen, dan pas een tekst produceren.

Ik ontvang graag de tool

Wie geregistreerd staat als gebruiker van het TVF ontvangt automatisch updates en tips over tekststrategie.

Wat heb je aan het TVF?

Het TVF helpt je bij de gestructureerde tekstvoorbereiding van elke tekst, in elke taal. Deze aanpak boort jouw creativiteit aan en leidt tot sterke teksten, waar jouw lezers blij van worden. Zo komen professionele en sociale doelen dichterbij.

Gebruik van het TVF zorgt ervoor, dat je de juiste keuzes maakt bij (her)schrijven, beoordelen en uitbesteden van e-mails, webteksten, presentaties, offertes, sollicitatiebrieven, profielteksten, nieuwsbrieven, etc.

Resultaat van tekststrategie:

boodschap is direct duidelijk
lezer begrijpt de boodschap en weet wat hij moet doen
tekst is niet langer dan noodzakelijk
oeverloze discussies over teksten behoren tot het verleden
zender ervaart winst in tijd, geld en klanttevredenheid

Het TVF heeft de meeste waarde als je het digitale bestand opent in Adobe Reader. Via je muis vind je bij elke stap direct praktische tips. Verder leiden 30 links je naar uitgebreidere toelichting en geluidsfragmenten per stap.

Kortom, met al die digitale toelichting kan je direct aan het werk met het TVF. In de praktijk blijkt echter, dat een korte introductiesessie meer helderheid schept over het gebruik van de tool.

TVF: afspraken over het eindresultaat

Gebruik je de tool TVF, dan maak je in feite vooraf afspraken met jezelf, met je collega’s of met je opdrachtgever over de ‘productspecificaties’ van het eindproduct, de tekst. Zo voorkom je eindeloze discussies en steeds weer nieuwe versies van een tekst. Met het TVF stel je dus een contract op.

De methode is gebaseerd op vijf principes.

Gestructureerde tekstvoorbereiding levert veel op, ook voor jouw team

Tijdens een Training Tekststrategie leren jij en je collega’s snel en goed werken met het TVF.

Een zorgvuldige tekstvoorbereiding met het TVF leidt tot minder gedoe en discussies als de tekst eenmaal geschreven is. Dit ‘poetsen aan de buitenkant‘ leidt zelden tot een beter resultaat.

Een voorstel voor jouw team

Schrijversvragen voor een bruikbaar profiel

10 maart 2020 door consonante

In STAP 2A, Ideale lezer, leg je vast wie jij in gedachten hebt als lezer van je tekst.

Het gaat hier dus over de ‘doelgroep’. Deze algemene term vervangen we op het TVF door ‘ideale lezer’. Dat is de persoon voor wie jouw tekst bedoeld is. Voor wie schrijf of spreek jij? Wat zijn relevante kenmerken van deze lezer, kijker of toehoorder vóór hij met jouw tekst geconfronteerd wordt?

De relatie tussen formulering en het lezersprofiel

Als je een helder beeld voor ogen hebt van je lezer, weet je ook heel goed of je tekst gepast en aantrekkelijk is voor die lezer. Een zorgvuldige invulling van STAP 2A van het TVF is dus een voorwaarde om aan de vijf eisen van formulering te voldoen. Beoordeling van formulering kan dus nooit los gezien worden van de keuzes die in de tekstvoorbereiding zijn gemaakt.

De vier schrijversvragen

Wie heb jij voor ogen als belangrijkste lezer van je tekst? Wat is dat voor persoon? Om antwoord te geven op deze vraag, gebruik je de vier ‘schrijversvragen’:

wat weet
wat vindt
wat wil
wat kan je ideale lezer, vóór hij de tekst onder ogen krijgt?

Een helder profiel maakt schrijven eenvoudiger

Met behulp van de schrijversvragen schets je zo concreet en uitgebreid mogelijk een profiel van je ideale lezer. Heb je die persoon helder voor ogen? Dat maakt het schrijven in 3B eenvoudiger. Je vindt vanzelf de juiste woorden, alsof je een tekst schrijft voor je beste vriend of je zus.

Je bedenkt in 2A wat jouw ideale lezer vindt van jou, van je bedrijf, van het idee, thema, product, project of event. Wat wil hij eigenlijk? Wat wil hij vooral niet? Wat weet hij al wel of juist nog niet over het onderwerp? Wat kan hij? Met andere woorden, welk taalniveau en welke taal is gewenst? Welke digitale, sociale of technische vaardigheden heeft hij?

Onthoud goed, dat alles wat je vastlegt in STAP 2A kenmerken van je lezer betreffen, die hij al heeft vóór hij de tekst onder ogen krijgt. Je gebruikt die kenmerken om je tekst zo goed mogelijk af te stemmen op die lezer. Zo krijg je een blije lezer…

Welke training kies jij?

Communicatiesituatie als startpunt

10 maart 2020 door consonante

Wat vormt de aanleiding voor communicatie? Wat is voorafgegaan aan het moment waarop je denkt: “Nu moet er een tekst komen?”

Je ervaart de behoefte of de noodzaak de kennis, de houding of het gedrag van iemand of een groep mensen te beïnvloeden. Dat is een communicatiesituatie. Dat is het startpunt voor tekststrategie. Werk je met het TVF, dan formuleer je als eerste de communicatiesituatie.

Voorbeeld in het boek ‘Tekststrategie’

In het boek Tekststrategie krijg je uitleg over de drie denkstappen van tekststrategie aan de hand van een eenvoudig voorbeeld.

Dit is het voorbeeld: Je bent werkzaam bij een onderwijsinstelling en betrokken bij de voorbereiding en uitvoering van een excursie naar Madrid. Het moment is gekomen om de studenten te informeren over de heenreis. Dat is de ‘communicatiesituatie’ waarin jij je bevindt.

Wat zijn je doelen? Gaat het alleen om een kennisdoel (STAP 1A) of wil je ook dat de studenten een bepaald gevoel krijgen (STAP 1B) en in actie komen (STAP 1C)?

Gestructureerde tekstvoorbereiding met het TVF dwingt jou om over de juiste aspecten na te denken. Deze zorgvuldige aanpak heeft twee voordelen:

meedenken/discussiëren over concrete doelen is eenvoudiger dan discussiëren over een kant-en-klare tekst
doelen vormen samen checklist om de tekst achteraf te controleren

Houd het startpunt zo clean mogelijk

Sta je aan het begin van het denkproces voor tekstvoorbereiding? Houd de communicatiesituatie zo ‘clean’ mogelijk. Dat wil zeggen, vul nog geen stappen in die in de rest van het TVF aan de orde komen. Op basis van de communicatiesituatie start je het denkproces. In STAP 1 bepaal je de doelen van de communicatie. In STAP 2 bespreek je alternatieven en leg je de uiteindelijke keuzes vast. Pas in STAP 3 produceer je de tekst door antwoord te geven op relevante lezersvragen.

Leer werken met het TVF

Emoties als wapen in een tekst

2 maart 2020 door consonante

“Kennis, houding en gedrag“, dat rijtje KEN je vast en zeker.

In de praktijk van de Training Tekststrategie blijkt, dat we weinig DOEN met die basiskennis.

Wat is het doel van communiceren? Juist, beïnvloeden. Wat is te beïnvloeden met communicatie? Juist, de kennis, de houding en het gedrag van een ander.

Een versleten stukje theorie?

Een versleten stukje theorie? Zeker niet. Deze basiskennis over communicatie heb je dagelijks nodig om je activiteiten als professional tot een succes te maken.

Jij bepaalt als zender de emotie

Gebruik je tekststrategie bij de voorbereiding van een tekst, dan bepaal je in STAP 1B het ‘houdingsdoel’ van je tekst. Met andere woorden: welke emotie is nodig bij je lezer om hem in actie te krijgen? Dat is je ‘gedragsdoel’ in STAP 1C.

Om een emotie te bepalen, moet je vastleggen wat jouw lezer op dit moment VINDT van het onderwerp waarover je gaat communiceren. Dat doe je in STAP 2A, waar je een profielschets van je lezer maakt.

Een voorbeeld

Jouw afdelingsmanager is zeer ontevreden over de vertraging van een ICT-project voor zijn prestige-project ‘toegangscontrole bij het laboratorium’. Het is jouw taak hem te informeren over de oorzaak en de oplossing.

STAP 2A: de afdelingsmanager vindt de situatie onacceptabel; hij wil de beveiliging van het laboratorium op korte termijn demonstreren aan de directie…

STAP 1C: het gedrag dat je bij de manager wilt realiseren: akkoord op het uitstel

STAP 1B: de emotie die jij nodig hebt: acceptatie of zelfs waardering voor jouw inzicht

STAP 2B: jouw kernboodschap voor de afdelingsmanager:
Om voor langere termijn een veilige en supermoderne bewaking te kunnen garanderen, is voorafgaand aan de vernieuwing van de ICT een intensieve training nodig voor beveiligingsmedewerkers. De implementatie van de nieuwe software is daarom uitgesteld tot oktober 2020.

Jouw uitdaging is nu de boodschap zo te brengen (dat is de keuze van een ‘creatieve kapstok’ in 2C), dat de afdelingsmanager het uitstel accepteert en dit zelfs wil verdedigen bij zijn directie.

Heb je zelf een idee voor de invulling van STAP 2C, de creatieve kapstok?

Een paar suggesties voor 2C

Focus op de rol van individuele beveiligingsmedewerkers. Kies voor een uitspraak van een van hen over een negatieve ervaring bij een andere organisatie, veroorzaakt door gebrek aan ondersteuning en instructie na invoering van nieuwe software.
“Wij werden voor de leeuwen gegooid. Na het weekend bleek een nieuw systeem ingeschakeld. Niemand wist precies hoe het werkte, terwijl de ICT’ers een dag op de hei zaten…”
Breng in beeld hoe de beveiligingsmedewerkers getraind worden door een link naar een video toe te voegen in een mailbericht aan de afdelingsmanager.
Raak een gevoelige snaar door te laten zien, dat we als mensen met elkaar verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van het laboratorium en voor de mensen die daar werken en dus indirect ook voor de zieke mensen die afhankelijk zijn van het laboratorium.

Wil jij met eigen teksten aan de slag?

Vraag gratis de digitale tool TVF aan om zelf op deze manier een tekst voor te bereiden.

Spreekt de aanpak je aan? Neem dan contact op om te overleggen welke aanpak jouw team het beste past om snel en goed te leren werken met het TVF.

Aanvraag TVF

Manipuleren of communiceren

1 maart 2020 door consonante

Communiceren in beïnvloeden. Dit stukje basistheorie roept de vraag op, waar de grens ligt tussen ‘normaal beïnvloeden’ via communicatie en ‘ongewenst beïnvloeden’ door manipulatie? Wie bepaalt daarbij overigens wat ‘ongewenst’ is?

Communiceren is altijd manipuleren

In STAP 1 van de methode ‘Drie Denkstappen naar Sterke Teksten‘ bepaal je op basis van de communicatiesituatie wat de doelen van je tekst zijn. Je wilt je lezer beïnvloeden door te hem te informeren, overtuigen, motiveren of te instrueren. Misschien wil je wel alles tegelijk. Je wilt dan, dat hij iets weet (kennisdoel 1A, informeren), vindt of voelt (houdingsdoel 1B, overtuigen/motiveren) en doet of laat (gedragsdoel 1C, instrueren).

Communiceren is goed beschouwd eigenlijk altijd manipuleren . De grens tussen het als negatief ervaren manipulatie en ‘normale beïnvloeding’ is niet hard en hangt nauw samen met de invulling van de 1B, 1C, 2A en 2C. Kijk eens naar dit voorbeeld over plastic afval, waarbij een kernboodschap (2B) als startpunt dient. De keuze in 2C is sterk bepalend voor het effect: is het communiceren of manipuleren…

De kernboodschap (2B) als startpunt

Bij de ontwikkeling van een campagne is de kernboodschap (2B) vaak het startpunt voor alle communicatie-uitingen. Afhankelijk van de groep lezers, kijkers of toehoorders met wie je de boodschap wil delen, formuleer je een kennis-, houdings- en gedragsdoel. Hieronder een voorbeeld.

Kernboodschap: ‘Om de planeet te redden, moet plastic afval verdwijnen’.

Houd je met deze boodschap een presentatie (2D) voor een groep brugklassers (2A), dan bepaal je de doelen (STAP 1) op basis van kenmerken van deze doelgroep. Bedenk daarvoor wat brugklassers weten over plastic afval, wat zij vinden, willen en kunnen:

kennisdoel: o.a. hoeveelheid plastic afval per persoon per jaar
(in 2C bedenk je een indrukwekkende manier om dit zichtbaar te maken)
houdingsdoel: schrik en daarna bewondering voor initiatieven als de ‘Plastic Bank ’ van David Katz en ‘The Ocean Cleanup ’ van Boyan Slat
gedragsdoel: project starten om in eigen omgeving van de school of het eigen gezin plastic afval op te ruimen

Verzoekt de hoofdredacteur van een wetenschappelijk tijdschrift jou een artikel te schrijven, waarin jij je boodschap over plastic afval onderbouwt, dan krijgen de doelen ongetwijfeld een andere invulling. Wie wil je beïnvloeden?

Wat is jouw mening of ervaring?

Waar ligt de grens tussen ‘normaal beïnvloeden’ via communicatie en ‘ongewenst beïnvloeden’ door manipulatie? Wie bepaalt wat ‘ongewenst’ is?

Jouw reactie hoor ik graag

B-PAD voor aantrekkelijk formuleren

26 februari 2020 door consonante

Kies bij de formulering van je tekst voor het B-PAD. Dit B-PAD is een ezelsbruggetje voor ‘beeldend, positief, actief en direct formuleren’.

Vijf eisen aan formulering

Over formuleringskwesties is veel geschreven. We houden het hier kort. Aan elke zin en tekst zijn vijf eisen te stellen:

correct
duidelijk
efficiënt
gepast
aantrekkelijk

Hoe meer een tekst voldoet aan deze eisen, hoe groter de kans op een effectieve, sterke tekst en daarmee tevredenheid bij de lezer en succes voor de schrijver.

B-PAD draagt bij aan efficiëntie

Direct, actief en positief formuleren leidt tot meer efficiëntie. Ook beeldend taalgebruik zorgt er voor, dat je lezer sneller begrijpt waar je het over hebt. Beeldende termen creëren een plaatje in het hoofd van je lezer of luisteraar. Dat plaatje is eenvoudiger te onthouden en te delen. De efficiëntie van je tekst neemt daardoor zeker toe.

De samenhang tussen formulering en tekstvoorbereiding

De samenhang tussen formulering in STAP 3B en de keuzes in STAP 1 en 2 van de methode voor tekststrategie zit in de vertaling van je creatieve kapstok (2C) naar woorden en beelden. Ook zijn specifieke kenmerken van je ideale lezer (2A) van invloed op de stijl van schrijven, de taal- en woordkeuze. Welke niveau heeft je lezer? Wat kan hij? Welke talen beheerst hij? Middel en kanaal in STAP 2D bepalen de technische mogelijkheden en de ruimte voor het eindproduct.

Wil je precies weten hoe dat werkt met de samenhang tussen al die onderdelen van een tekst? Vraag dan de digitale tool, het TVF (tekstvoorbereidingsformulier) aan.

Die tool wil ik wel

Aandachtspunten bij de eis ‘aantrekkelijkheid’

opmaak, lay-out, lettergrootte, witregels, kleurgebruik
tussenkoppen, onderstrepingen, opsommingen, gebruik van kaders
gebruik van illustratiemateriaal, helderheid van verwijzingen
lengte van zinnen en alinea’s én natuurlijk de formulering zelf; kies het B-PAD: beeldend, positief, direct en actief …

Voorbeelden van het B-PAD

Vaag of beeldend
Vaag: De continuïteit van het productieproces wordt belemmerd.
Beeldend: Een zieke medewerker blokkeert de productie van auto’s.

Negatief of positief
Negatief: De winkel is vanaf 17.00 uur gesloten.
Positief: De winkel is tot 17.00 uur open.

Indirect of direct
Indirect: Wij zouden u willen verzoeken uw telefoon uit te zetten.
Direct: Zet uw telefoon uit.

Passief of actief
Passief: Als u niet betaalt, dan zal er een incassobureau worden ingezet.
Actief: Als u niet betaalt, dan zetten wij een incassobureau in.

Welke vorm van leren kies jij?

Ga je met tekststrategie aan de slag, dan ga je niet alleen bezig met formulering. Dat zou zonde zijn, want ‘poetsen aan de buitenkant‘ is zinloos als de ‘binnenkant’ van een tekst gammel is.

Kies een training

Uitnodiging schrijven?

23 februari 2020 door consonante

Dat is toch simpel, de tekst voor een uitnodiging? Schud je de tekst zo uit je mouw of gebruik je tekststrategie?

doelen bepalen
keuzes maken en vastleggen
tekst produceren

Hoeveel uitnodigingen schrijf jij per jaar? Hoe groot is de respons op jouw uitnodigingen? Hoe duidelijk ben je over je gedragsdoel (STAP 1C)? Met andere woorden, snapt de ontvanger direct wat hij moet doen?

Hoeveel uitnodigingen ontvang je? Waar word jij enthousiast van? Zijn de doelen van de zender altijd duidelijk?

In deze blog zie je hoe je de denkstappen van tekststrategie toepast voor de tekst van een uitnodiging.

Keuze voor middel & kanaal

Gebruik in ieder geval het TVF voor de tekstvoorbereiding.

Bij een uitnodiging is het interessant stil te staan bij de keuze in STAP 2D, middel & kanaal. Een uitnodiging is op zichzelf geen middel en ook geen kanaal. De uitnodiging is in feite de boodschap (2B). Er zijn veel verschillende manieren te bedenken om een uitnodiging bij de ontvanger te krijgen:

een brief of kaart, handgeschreven als middel en persoonlijk bezorgd als kanaal
een persoonlijk gesprek als middel via de telefoon als kanaal
een e-mail of whatsapp-bericht als middel via het digitale kanaal
een banner achter een vliegtuig als middel en de openbare ruimte als kanaal
etc., etc.

We kijken nu stap-voor-stap hoe een uitnodiging ontstaat.

Een toelichting op de drie denkstappen met volledig uitgewerkte voorbeeldteksten vind je in de Online Training en in het boek Tekststrategie.

Je vult de denkstappen op het TVF (tekstvoorbereidingsformulier) in.

Communicatiesituatie

Consonante presenteert op woensdag 22 april 2020 de nieuwe versie van het boek Tekststrategie + een nieuwe versie van het TVF. In de 2020-versie van het boek is voor het eerst expliciet aandacht besteed aan de toepassing van tekststrategie in het onderwijs. Consonante gebruikt de boekpresentatie om relaties zelf te laten ervaren hoe tekststrategie in het onderwijs werkt.

STAP 1, Doelen bepalen

Kennisdoel uitnodiging, 1A

De lezer weet dat hij welkom is op woensdag 22 april 2020 om 15.00 uur bij de presentatie van het boek ‘Tekststrategie 2020’ + TVF, op locatie X, mét laptop of tablet. Consonante introduceert voorbeelden van de toepassing van tekststrategie in het onderwijs (van basisschool tot universiteit).

Houdingsdoel uitnodiging, 1B

De lezer voelt zich gewaardeerd als relatie van Consonante Communicatie en ervaart nieuwsgierigheid naar de invulling van tekststrategie in het onderwijs, vanuit zijn directe of indirecte betrokkenheid bij opleidingen/onderwijs.

Gedragsdoel uitnodiging, 1C

Lezer meldt zich aan – eventueel met relatie(s) – via de link in de tekst voor de presentatie op 22 april 2020.

STAP 2, Keuzes vastleggen

Profiel van de ideale lezer, 2A

De ‘ideale lezer’ van de uitnodiging is geabonneerd op de tekststrategietips, vindt de benadering van tekst (tekststrategie) van Consonante interessant, erkent het belang van ‘nadenken over tekst vóór je start met schrijven’, weet dat zijn eigen teksten en/of die van zijn collega’s soms te lang en onduidelijk zijn en wil daar wel wat tijd, energie, geld en aandacht aan besteden. De lezer vindt het ook interessant op welke manier tekststrategie in het onderwijs een plek kan krijgen.

Kernboodschap van de uitnodiging, 2B

Om zelf te ervaren hoe tekststrategie in het onderwijs werkt, ben ik uitgenodigd op 22 april 2020 bij de presentatie van het boek ‘Tekststrategie 2020’.

Concept, creatieve kaptstok, 2C

‘Terug in de schoolbanken‘ is de keuze voor 2C om de boodschap (2B) meer kracht te geven en de ontvanger nieuwsgierig (1B) te maken.

Middel & kanaal, 2D

De tekst gaat in februari 2020 als mailbericht via het digitale kanaal naar alle ca. 4.500 abonnees van de tekststrategietips. Het gedragsdoel in STAP 1C moet uiteraard passen bij het middel en het kanaal dat je hier kiest.

STAP 3, Tekst produceren

Heb je goed nagedacht over STAP 1 en STAP 2, dan is het in STAP 3A relatief eenvoudig om de juiste lezersvragen te bedenken. Welke vragen heeft de lezer in zijn hoofd op het moment dat hij de mail opent? Geef vervolgens antwoord op die vragen. In principe is je tekst dan klaar…

Lezersvragen, 3A

Waar gaat dit over?
Waarom krijg ik deze uitnodiging?
Waarom is dit voor mij (of een van mijn relaties) interessant?
Waar en wanneer is deze bijeenkomst?
Hoe kan ik me aanmelden?

Het eindproduct, de uitnodigingstekst, 3B & 3C

Onderwerp: Tekststrategie in het onderwijs, ervaar het zelf

Beste Karin,

Even terug in de schoolbanken…

Ik nodig jou als abonnee van de tekststrategietips uit om weer even plaats te nemen in de schoolbanken.

Om zelf te ervaren hoe tekststrategie in het onderwijs werkt, ben jij uitgenodigd op woensdag 22 april 2020 bij de presentatie van het boek ‘Tekststrategie 2020’.

Je krijgt het gloednieuwe boek ‘Tekststrategie 2020’ en de nieuwste versie van het TVF, tool voor tekstvoorbereiding. Op een verfrissende manier krijg je bovendien inzicht in het gebruik van tekststrategie in het onderwijs. Je betaalt hiervoor niets.

Vanaf 15.00 uur ben jij – met laptop of tablet – van harte welkom op een bijzondere locatie in Roden. Na je aanmelding ontvang je het adres.

Neem gerust een relatie of collega mee. Je ontvangt uiterlijk 17 april een reminder met exacte locatiegegevens en gastenlijst.

Ik meld mij aan

Tot ziens op 22 april 2020,

Marian Stoppelenburg
Consonante Communicatie

Nawoord in verband met Corona-maatregelen

Deze bijeenkomst op 22 april 2020 is afgelast in verband met de beperkingen vanwege het Coronavirus. Een online bijeenkomst komt hiervoor in de plaats. Wie interesse heeft in deze sessie, is van harte uitgenodigd zich te melden via de contactpagina.

Ik heb interesse

Op de stoel van de lezer

21 februari 2020 door consonante

Formuleer vanuit het perspectief van je lezer

Een klein stukje tekst (40 woorden) uit de praktijk laat zien hoe moeilijk we het onze lezers soms maken. Deze twee zinnen vormen de eerste alinea van een commerciële mailing van het bedrijf ‘Op Weg’ over pechhulpverlening.

We willen graag voor u de dienstverlening uitvoeren, in onze ogen en uit ervaring bespaart u hiermee tijd en kosten en nemen wij de coördinatie van een pechgeval uit handen. 90% van de incidenten helpen wij direct weer op weg.

Een paar opmerkingen over deze korte tekst:

eerste zin is te lang, 30 woorden (We willen … uit handen)
‘we willen’ overbodig; ‘we voeren graag…’
‘in onze ogen’ merkwaardig én overbodig
perspectief vanuit de zender (wij, onze) stoot de ontvanger af
eerste 14 woorden van de zin geven geen informatie
formulering deugt niet; ‘we’, ‘u’ en ‘wij’ onderwerp in één zin
‘incidenten op weg helpen’; de lezer is blijkbaar een incident…
90% is direct weer op weg; wat overkomt die overige 10%?

Ga op de stoel van je ‘ideale lezer’ zitten en vraag je af wat hij of zij voelt bij deze tekst. Krijgt je lezer het gevoel, dat jij begrijpt wat voor hem of haar het belangrijkste is rondom het onderwerp ‘pechhulpverlening’? Krijgt de lezer antwoord op zijn vragen? Tekststrategie biedt hier uitkomst.

De denkstappen in vogelvlucht

STAP 1A, pechhulpverlening leidt tot besparingen in tijd en geld
STAP 1B, lezer voelt zich begrepen
STAP 1C, lezer leest verder op de website door te klikken op een link
STAP 2A, lezer is een potentiële klant die zekerheid wil hebben over zijn mobiliteit op weg, hij wil daar niet te veel voor betalen en geen tijd mee verliezen; hij vindt het niet interessant hoe het geregeld wordt, áls het maar geregeld wordt; met andere automobilisten heeft hij niets te maken
STAP 2B, Op Weg biedt mij betaalbare, snelle, gegarandeerde pechhulpverlening
STAP 2C, de ‘snelweg’ als beeld; tekst vanuit het perspectief van de lezer (geen belemmeringen)
STAP 2D, digitale mailing naar een geselecteerd bestand
STAP 3A, belangrijkste lezersvragen:
- waar gaat dit over
- wat heb ik eraan
STAP 3B en 3C: nieuwe versie van de tekst ‘Pechhulp’ + beeld dat de kernboodschap versterkt

De nieuwe tekst ontstaat door simpelweg antwoord te geven op de lezersvragen (STAP 3A).

WEER SNEL OP WEG BIJ PECH

U bespaart tijd en kosten als u kiest voor de pechhulpverlening van Op Weg. Meer informatie: www.opweg.nl

Zelf aan de slag met eigen teksten?

Trainingsmogelijkheden

Kleurrijke tool voor creativiteit (VIDEO)

17 februari 2020 door consonante

Conceptontwikkeling lijkt wellicht iets om aan communicatieprofessionals over te laten. Toch kom je zelf vaak verder dan je denkt, als het om creativiteit gaat. Creativiteit is in ieder mens aanwezig. De uitdaging is een manier te zoeken om jouw creativiteit tevoorschijn te halen.

Bij de Training Tekststrategie gebruiken we soms de ‘Zes Denkhoeden’ van Edward de Bono (1933) als tool om tot minstens zes verschillende formuleringen te komen voor dezelfde kernboodschap. Dat werkt geweldig, bijvoorbeeld als je creatieve tweets wilt formuleren over hetzelfde onderwerp.

Wil je een training, precies afgestemd op de wensen van jouw team?