Schrijftips Archives - Tekststrategie

Passieve zinnen leiden tot onduidelijkheid

5 februari 2019 door consonante

Zestien jaar lang was ik docent. In 2009 nam ik ontslag om het geworstel met tekst op te lossen. Dat is gelukt, met tekststrategie.

Vandaag, tien jaar later, sla ik weer eens een studieboek open. Een gruwelijk voorbeeld van misbruik van passieve constructies springt mij tegemoet…

Nagegaan zal moeten worden in welke mate bij vervanging en uitbreiding bereikt kan worden dat de gemiddelde personeelslast inderdaad met ongeveer 10% daalt.

Erger kan bijna niet. Even een paar opmerkingen:

wat een brij van woorden
ik moet 2x lezen voor ik het snap
‘zal’ is overbodig
twee passieve constructies (nagegaan zal moeten worden + bereikt kan worden) leiden direct tot de vraag: ‘wie moet dat doen?’
volgorde van de woorden maakt lezen en begrijpen lastig
‘kan’ is overbodig
veel ballast, veel onduidelijkheid…

In deze zin is zoveel misgegaan, dat ”poetsen aan de buitenkant‘ volstrekt zinloos is. Hoe zou jij deze zin herschrijven?

Mijn voorstel is:

De vraag is of de personeelslast met 10% daalt door vervanging en uitbreiding.

Durf jij met jouw team de confrontatie aan met de teksten van jullie eigen afdeling of organisatie?

Offerte Training Tekststrategie

Weg met dat lege scherm

18 januari 2019 door consonante

Beginnen met een tekst

Beginnen met een tekst was al moeilijk vóór we een beeldscherm hadden. Staren naar een wit vel of een zwart scherm? Niet doen. Een sterke tekst vraagt om gestructureerde tekstvoorbereiding via de drie denkstappen van tekststrategie.

Dus weg met dat lege scherm. Pak het TVF – tekstvoorbereidingsformulier – en orden de wirwar in je hoofd vóór je begint met de productie van zinnen. Je brengt zo een denkproces op gang en legt de ‘productspecificaties’ van je tekst vast. Dit leidt tot verrassende inzichten, een sterke tekst én uiteindelijk tot blije lezers. Probeer het maar eens.

TVF gratis aanvragen

Verspilling van tijd, geld en imago…

10 december 2018 door consonante

Een dienstverlenende organisatie boekte een Inhousetraining Tekststrategie voor 8 medewerkers van een commerciële afdeling. Wat leverde deze training op? Een opmerkelijk resultaat.

Wat is de communicatiesituatie

Bij het gebruik van het TVF start je altijd met het antwoord op de vraag ‘Welke situatie is het startpunt voor mijn communicatie?’ Welke vraag, opdracht of gebeurtenis maakt communicatie noodzakelijk? Dat is de ‘communicatiesituatie’.

De salesmanager stuurde mij ter voorbereiding ‘de belangrijkste mailing van het jaar’. Deze mailing naar alle 6.800 klanten van dit bedrijf heeft contractverlenging als commercieel doel. De voorbereiding van de mailing voor dit jaar is dus de ‘communicatiesituatie’.

De tekst die je hieronder leest is een jaar eerder gebruikt. De mailing leidde tot extreem veel telefoontjes naar de helpdesk. Twee maanden lang zijn extra medewerkers via de telefoon bezig geweest de mailing toe te lichten… Wat een verspilling van tijd, geld en imago.

Lees de mailing van 366 woorden en oordeel zelf maar.

onderwerp: Zijn uw gegevens nog up-to-date?

Geachte <naam van de klant>,

Ook in 2019 willen we u weer snel kunnen helpen. Want tijd is geld, dat begrijpen wij als geen ander. Daarom is het essentieel dat uw wagenpark gegevens up-to-date zijn.

Controleer vóór 1 december uw gegevens
Bij deze brief vindt u een overzicht van de afspraken in uw huidige contract. Wijzigingen kunt u doorgeven per e-mail of fax. Bent u tekenbevoegd dan kunt u telefonisch wijzigingen doorgeven. U kunt uw bedrijfsgegevens en contractafspraken ook zelf wijzigen via Mijn Wagenpark op www.doorrijden.aub. Op basis van de gegevens op 1 december 2018 ontvangt u in januari de factuur voor 2019.

Doorrijden.AUB: overal en altijd
Met een contract bij Doorrijden.AUB kunt u 7 dagen per week rekenen op professionele hulpverlening voor uw wagenpark. Bij pech repareren wij uw eigen vervoermiddel. Afgelopen jaar hebben onze monteurs weer vele gestrande automobilisten geholpen. Lukt het ons niet om uw probleem te verhelpen, dan bent u verzekerd van snelle transporthulp, vervangend vervoer en andere ondersteuning.

Parkeergemak voor uw medewerkers
Met deze nieuwe dienst van de Doorrijden.AUB kunt u via uw mobiele telefoon het parkeren op straat starten en stoppen. Hiervoor betaalt u als klant van Doorrijden.AUB géén registratiekosten (normaal € 15,-). U betaalt achteraf per maand en alle parkeertransacties staan handig op één digitale factuur. Ga naar doorrijden.aub/parkeren voor meer informatie.

Algemene Voorwaarden 2019
Als gevolg van een stijging van de servicekosten zijn de tarieven van onze wagenparkdiensten gemiddeld met 2,8% verhoogd. Een overzicht van de nieuwe prijzen vindt u op doorrijden.aub/tarieven.

Met ingang van 1 januari 2019 is de dienstverlening rondom om persoonlijke hulp uitbesteed aan Persoonshulp.AUB. Deze organisatie is een 100% dochteronderneming van Doorrijden.AUB. Inhoudelijk is de dienstverlening hierdoor ook gewijzigd. Vanaf 1 november a.s. kunt u de Algemene Voorwaarden via doorrijden.aub/voorwaarden downloaden.

Contact
Voor alle vragen kunt u 24 uur per dag terecht op doorrijden.aub/helpdesk en natuurlijk tijdens kantooruren van 09.00 tot 17.00 uur bij onze medewerkers van Customer Services op 0900-0000

Met vriendelijke groet,

Albert Diepindal Directeur Doorrijden.AUB

Bijlagen: uw huidige contract

PS: Betaald u per automatische incasso? De eerstvolgende prolongatie zullen wij de automatische incasso uitvoeren volgens de SEPA richtlijnen. De automatische incasso zal eind december plaatsvinden.

Opmerkingen bij deze tekst

Tja, waar moet ik beginnen? Met de methode Drie Denkstappen voor tekststrategie als basis voor de beoordeling begin ik aan de ‘buitenkant’ van de tekst (STAP 3B en 3C, formulering en spelling). In dit geval zijn ‘cosmetische aanpassingen’ (Poetsen aan de buitenkant) volstrekt onvoldoende en zinloos.

Toch maar even een paar opmerkingen over formulering en andere details:

Ik tel 7x het overbodige en storende gebruik van ‘kunt/kunnen‘. Met de zin “U kunt uw bedrijfsgegevens wijzigen” betuttel je de lezer. Natuurlijk kan hij dat! Beter is: “Uw bedrijfsgegevens wijzigt u via...”
Een opvallende spelfout in de PS: “Betaalt u per …” moet daar natuurlijk staan. Hoe zit het ook alweer met d’s en t’s? In dit geval is de PS in zijn geheel overbodig. De tekst geeft de lezer geen relevante informatie en geeft bovendien verwarring. Eerder in de tekst staat iets over een factuur in januari…
De alinea over ‘Algemene Voorwaarden’ gaat over kosten, tarieven en prijzen. Deze tekst is bijzonder vaag geformuleerd, ‘een gemiddelde verhoging‘… Dan weet je nog niks als klant.
‘Voor alle vragen‘…. Logischer is het dat de klant ‘met vragen’ of ‘voor antwoorden’ contact zoekt met de helpdesk…

Over formulering en spelling is meer te zeggen, maar interessanter is het te kijken naar andere aspecten van de tekst. Het is zonde tijd te besteden aan formulering en spelling als de inhoud niet deugt. Kijk daar dus goed naar voor je gaat zitten schrappen en schuiven. Het gaat dan om onderdelen uit STAP 1 en STAP 2 van de methode Drie Denkstappen. Ik bespreek hier de drie deelstappen van STAP 1, doelen van de tekst.

STAP 1A, kennisdoel: welke feiten zijn relevant in het kader van het commerciële doel (snel is te concluderen dat er veel inhoudelijke ballast in de tekst zit, waar geen lezer op zit te wachten)
STAP 1B, houdingsdoel: welk gevoel roept deze tekst op bij de lezer? Meteen al de eerste alinea geeft mij geen prettig gevoel. De tekst is geschreven vanuit het perspectief van de schrijver. Niet doen, als je betrokkenheid wilt krijgen bij je lezer. De derde alinea ‘Doorrijden.AUB: overal en altijd’ wekt bij mij ergernis op. Ik ben toch al klant, waarom maak je hier dan reclame voor je eigen bedrijf?
STAP 1C, gedragsdoel: wat verwacht de schrijver van de lezer? In de tweede alinea raak je al in de war als lezer door de opsomming van opties. Houd het simpel voor de lezer met één helder gedragsdoel in een herkenbare ‘call-to-action’. In de alinea’s over parkeren, tarieven, persoonshulp zitten ook ‘calls-to-action’ voor de lezer. Wat moet hij doen? Je leidt de lezer enorm af van het hoofddoel van deze mailing. Dit is niet alleen ergerlijk, maar het kost bakken vol met geld…

Dat kost bakken vol met geld....

Kernboodschap als startpunt

Tijdens de groepstraining met de afdeling is de tekst nog veel grondiger onder de loep genomen. De belangrijkste vraag is uiteindelijk: ‘Wat is de kernboodschap?’ Dat is STAP 2B van de Drie Denkstappen.

De keuze die gemaakt wordt voor de kernboodschap van de mailing is:

Doorrijden.AUB biedt klanten een ‘parkeerbonus’ bij continuering van het contract.

Als je vanuit deze kernboodschap de mailing herschrijft, alle ballast overboord gooit, verschijnt uiteindelijk deze tekst van 98 woorden (27% van de oorspronkelijke tekst):

Onderwerp: controle contractgegevens

Geachte <naam klant>,

Om ook in 2019 verzekerd te zijn van professionele hulp voor uw wagenpark, verzoeken wij u uw contractgegevens te controleren. Het contract dat u heeft met Doorrijden.AUB, treft u in de bijlage aan.

Uw akkoord of uw wijzigingen in de gegevens legt u vast op uw eigen pagina: www.doorrijden.aub/mijnaccount.

Parkeergemak voor uw medewerkers als bonus

Doorrijden.AUB introduceert dit najaar een innovatief parkeersysteem. Geeft u vóór 1 december 2018 uw akkoord, dan ontvangen al uw medewerkers gratis een parkeerpas.

De helpdesk beantwoordt graag uw vragen: 0900-0000

Met vriendelijke groet,

Albert Hogeboom, Directeur Doorrijden.AUB

Bijlage: uw huidige contract

Veel meer dan tekstverbetering

Je ziet dat – in de nieuwe tekst – het onderwerp ‘parkeergemak’ inhoudelijk gekoppeld is aan de kernboodschap. In de oorspronkelijke versie was dit een overbodig, afleidend onderwerp. Nu is het juist ingezet om het effect van de mailing te versterken.

Als je dit voorbeeld goed bekijkt, zie je dat ‘nadenken over tekst’ bepaald niet alleen gaat over zinnen en woorden. Toepassing van tekststrategie leidt niet alleen tot effectieve teksten, maar ook tot ideeën om een campagne, project of event inhoudelijk te verbeteren.

Aan de slag met de teksten in jouw omgeving?

Het kost even tijd om een tekst op deze manier met een paar collega’s kritisch te beoordelen en te herschrijven, maar het leereffect is groot. Je leert denken en werken volgens de methode ‘Drie Denkstappen’ voor tekststrategie. Dat levert voordelen op bij elke tekst, in elke taal, die je vanaf dat moment (her)schrijft, beoordeelt en uitbesteedt.

Tarieven voor teams

Hoe gaat dat bij jullie?

9 december 2018 door consonante

“We moeten eerst een tekst hebben, anders kunnen we het nergens over hebben.”

Hoe gaat dat bij jullie? Herken je dit?

Een van de collega’s schrijft eerst een ‘conceptversie’ van de tekst. Met vier, vijf of zelfs nog meer collega’s bespreek je vervolgens die tekst? Niet doen! Dat is zonde van jullie kostbare tijd.

Met vijf mensen een tekst bespreken? Niet doen!

Ga niet met elkaar in discussie over details, woorden en zinnen. Gebruik liever tekststrategie ter voorbereiding. Ga met elkaar de discussie aan over de ‘productspecificaties’ van de tekst vóór dat er ook maar één letter op papier staat. Maak samen keuzes, leg die vast en produceer dan pas de tekst.

Stuur een ‘verkenner’

Wil je uitzoeken of tekststrategie voor jou en je collega’s waardevol is? Laat één collega als ‘verkenner’ deelnemen aan de Workshop Tekststrategie op vrijdag 1 februari 2019 in Roden.

Voor €100 exclusief 21% btw krijgt die verkenner een intensieve kennismaking met tekststrategie, inclusief lunch. Wie zich als ‘verkenner’ aanmeldt, krijgt bovendien het gedrukte boek, TVF, de digitale tool, toegang tot de Online Training en een voucher voor het Examen Tekststrategie.

Info en aanmelden Workshop Tekststrategie

Cursisten over tekststrategie

8 december 2018 door consonante

Recente feedback (november 2018) via het online evaluatieformulier van de Training Tekststrategie:

Het is geen schrijfcursus, je leert hoe je je teksten krachtiger kunt maken.
Inhoud duidelijk en ik had hier echt behoefte aan.
Handige tool. Goede ideeën opgedaan.
Inhoud was goed, trainer zat heel goed in de stof.
De training geeft een mooi handvat voor de aanpak van het schrijven van een stuk.

Klik voor een overzicht

Dit schreef een medewerker van de Afdeling Applicatiebeheer van een grote zorginstelling in Den Haag op het evaluatieformulier van de Training Tekststrategie, 12 juni 2018:

Fijne uitleg. Prettig om naar te luisteren.
Aansprekende voorbeelden.
Goede verhouding luister- en doe opdrachten.
Duidelijk lesmateriaal.
Enthousiaste docent.

Kijk, daar word ik nou blij van…

Een andere cursist zei aan het einde van de training: “De belangrijkste winst uit deze training is voor mij, dat ik me nu realiseer dat ik – wat teksten betreft – mijn hele leven al onbewust onbekwaam was. Deze confrontatie was hard, maar zeer nuttig. Nu weet ik hoe we de dagelijkse én de standaard teksten in onze organisatie kunnen versterken.”

“Beste Marian,
Ik heb bij jou samen met collega’s de Training Tekststrategie gehad en daardoor krijg ik nog steeds je nieuwsbrieven. Dit waardeer ik zeer. Echter per 1 juni treed ik uit dienst. Kun je je waardevolle nieuwsbrieven ook naar mijn privémailadres sturen? Alvast bedankt. Groeten van P. ”
Mailbericht 17 mei 2018

Lees meer reacties onder deze afbeelding.

“Ik vind het een zeer nuttige training en merk ook aan mijn collega’s dat ze dat vinden. Ik zie als groot voordeel dat je training in het team een gezamenlijke ‘taal’ oplevert om met elkaar – en met klanten – over tekststrategie te praten. Ik vind je presentatiestijl erg prettig, want je bent gericht op de inhoud en de didactiek van de training. Je ervaring als docent is natuurlijk heel fijn.”
Hans, deelnemer Training Tekststrategie, februari 2018

“Hoi Marian, hartstikke bedankt dat je mij een hardcopy van je boek hebt gestuurd. Na het volgen van jouw webinar heb ik je techniek direct toegepast en het heeft me echt geholpen van mijn schrijfangst af te komen. Met hartelijke groet, Anita.”
Deelnemer webinar, 08 februari 2018

“Verfrissende blik op schrijven van teksten maar ook andere presentatievormen. Tekststrategie helpt je te focussen op wat je je lezers echt wilt meegeven.”
Cursist Signum Onderwijs, 15 januari 2018

Waarom zou je tekststrategie gebruiken

“Beste Marian, je hebt een goed doordachte en opbouwende training, waarbij de humor nooit ver weg is. Goed uitgewerkte en onderbouwde (boek!) systematiek. De toepassing voor offertes is verrassend. Groet, Robert” (Eindhoven, 16 november 2017)

“Wat ik vooral meeneem uit deze training is, dat je een verhaal schrijft vanuit de gedachte: wie is mijn lezer, waar wil die lezer antwoorden op en wat wil ik, dat mijn lezer vervolgens gaat doen. Kort- en simpel gezegd, maar zo ga je toch anders naar teksten kijken.”
Medewerker ZINN Zorg, 26 september 2017

“Een interessante methode om teksten te schrijven. Duidelijke en informatieve training, Veel tip en trucs over tekstopbouw. Zeker boeiend om verder in te verdiepen met het team samen.”
Cursist ZorgpleinNoord, 21 september 2017

Welke organisaties kozen al voor een Training Tekststrategie? Bekijk hier de lijst met referenties.

Wie kozen al voor tekststrategie?

Cursisten over tekststrategie, wat hebben zij geleerd?

“Mijn persoonlijk motto is: als je geen plan hebt, dan word je een plan van een ander. Dit geldt zonder meer voor het schrijven van teksten! Zeer verhelderend, praktisch en een inspirerende trainer met veel praktijkervaring.”
Medewerker ZorgpleinNoord, 19 september 2017

“Bezint eer je begint” is geen dooddoener. Vandaag heb ik in een halve dag geleerd hoe je meer effect realiseert met tekst door, voordat je gaat schrijven, gestructureerd na te denken over o.a.doelgroep, kernboodschap, en de reactie van de lezer. Tekststrategie heet dat. Het werkt. Echt!”
Arnout, 14 september 2017

“Beste Marian, Ik heb genoten van de ochtend. Leerzaam en een eye-opener.
Inmiddels vanmiddag de strategie in praktijk gebracht. Door een paar keer te oefenen in de praktijk slijten de ‘oude’ gewoontes vanzelf. Ik zal de schrijftips met interesse volgen. Een hartelijke groet van een blije cursist.”
Hein, 15 september 2017

Wat heb je aan tekststrategie

Cursisten over tekststrategie via de online training

“Heb nu echt gemerkt, dat als je alle voorgaande stappen eerst uitvoert, de tekst er vrij gemakkelijk uitrolt.”
Nancy van Gelder, cursist Online Training, augustus 2016

“Na deze training durf ik mijzelf een hoger cijfer te geven voor mijn teksten. Voorafgaand aan deze training zeker niet. De training heeft een behoorlijk effect gehad, zeker in combinatie met het boek. Voor mij was de online training interessanter dan de training op locatie. Dat heeft vooral met mijn manier van leren te maken. Ik leer beter vanuit boeken en door het zelf doen.”
Gerda, online cursist in september 2016

Online Training Tekststrategie, vier varianten

Cursisten over tekststrategie

“De online training is het meest zinvol als je 1 stap per keer instuurt en dan de reactie vergelijkt. Ik heb meer tegelijkertijd ingestuurd en achteraf zou ik dat niet meer zo doen. Het leereffect is groter als je per stap instuurt.”
Gerda, online cursist in september 2016

De online training heeft de stof doen beklijven

“De online training heeft aan mijn verwachtingen voldaan. Ik heb de stappen bewust verspreid over een langere periode. Daardoor pakte ik het boek er steeds bij en las ik nog even terug wat ik eerder had gedaan. Dat heeft zeker geholpen bij het laten beklijven van de lesstof. Overigens is je boek zeer toegankelijk en erg prettig leesbaar. De casussen aan het einde heb ik gebruikt als voorbeelden bij de verschillende stappen. Dat was erg prettig.”

Wat zeggen cursisten over tekststrategie?

“De pagina Eindresultaat – Interne Communicatie is erg duidelijk. Leuk om je eigen tekst te vergeleken met hoe jij dit zou doen. Over het algemeen vond ik het een leerzame e-learning. Het is fijn dat de e-learning niet in één keer hoeft te doen, dit maakt dat je echt de tijd neemt voor elke stap. Door er nu nog eens mee aan de slag te zijn geweest blijven de stappen beter hangen in mijn hoofd, waardoor ik dit stappenplan bewuster inzet bij het schrijven van de volgende tekst. Daarnaast is het ook erg fijn dat je de suggesties van de trainer direct ontvangt na elke stap, zo kun je jouw antwoord vergelijken met dat van een ander. Hier pik je altijd weer wat van op.”

Welke training kies jij?

Cursisten over tekststrategie, wat levert het op?

“Een praktische training met veel interactie tussen docent en cursisten. Veel handvatten en een duidelijke aanpak om tot een effectieve tekst te komen.”

“Ik heb de training aangeraden bij het management om hem voor heel ICT toe te passen, je leert nadenken over de teksten. Dat is voor iedereen nuttig.”

Tekststrategie gebruikt de kracht van woorden

“Deze training heeft mij een spiegel voorgehouden. Je denkt dat je wel weet hoe het moet, qua taal. Het blijkt toch heel anders te zijn.”

“Zeer leerzaam en echt een aanrader.”

“In deze cursus leer je schrijven. Vroeger heb je al spellen, grammatica en andere dingen gehad, maar nooit effectief leren schrijven.”

De oefeningen zijn nuttig en confronterend

“Lekker interactief bezig geweest. Veel voorbeelden zijn teksten uit onze eigen organisatie. Heel leuk, maar ook confronterend.”

“Tijdens de training veel oefeningen, voorbeelden, verbeterpunten. De training is in blokken. Dat is prettig. Vooral het onderdeel waarbij je in tweetallen een tekst op basis van het voorbereidingsformulier voor een ander schrijft. Heel nuttig.”

“Ik heb een training tekststrategie gevolgd waarin ik heb geleerd om aan de hand van een handig stappenplan sterke teksten te schrijven waar de lezer blij van wordt.”

“Interessant, zorgt voor betere voorbereiding en stemt tot nadenken.”

“Ik heb nu in de gaten, welke ingredienten je nodig hebt voor een goede tekst.”

Tekststrategie is drie denkstappen met 10 deelstappen

“Je leert teksten te benaderen door vanuit lezersperspectief te kijken, voor zowel het opmaken\schrijven van teksten als het beoordelen van teksten.”

“Goede manier om eens anders naar taal te kijken.”

“Ik vond het oefenen heel goed. Dat kun je alleen maar doen wanneer je eerst weet wat je moet doen. Dat is nu duidelijk.”

“Ik besef nu dat we maar lukraak schrijven en hoe handig het dan is om te werken met het TVF, tekstvoorbereidingsformulier.”

Met je team aan de slag

“De training is naar mijn mening geschikt voor beleidsmedewerkers die ook teksten produceren en niet voor journalisten. Dat wil niet zeggen dat ik er niks van heb opgestoken… Ik ben het er helemaal mee eens dat het verstandig is om in sommige gevallen een betere voorbereiding te treffen bij het uitwerken van een artikel.”

“Het is een training waarin je leert duidelijk korte teksten te schrijven die gericht zijn op wat belangrijk en aantrekkelijk is voor de lezer.”

“Leuke training. handige tips om tot korte duidelijke teksten te komen. eye-opener.”

“De presentatie in deze training was helder en leuk met de filmpjes als uitleg er tussendoor.”

Welke training kies jij?

April 2016, Een spontane reactie

Een abonnee reageerde op Schrijftip 57, ‘De invloed van een stukje tekst’:

“Dag Marian, daarnet je nieuwsbrief bekeken en daarna je website. Aangenaam getroffen door de professionele presentatie van je diensten. Niet zozeer de inhoud als wel de praktische aanpak. De nadruk op concreet, logisch en schaalbaar. De wetenschappelijke grondtoon, het stappenplan. Daardoor lijkt een goede tekst haalbaar voor elke medewerker in een organisatie die daarmee worstelt. Het idee dat iedereen die wil het kan leren. Zelf doen, betrokkenheid en borging. Goed gedaan, lof. Groet, Guus”

Een pitch van twee minuten

26 oktober 2018 door consonante

ConnectingFriends, ontmoetingen & projecten

Stel je voor, dat jij alleen – of samen met je partner – precies zoveel mensen ontmoet als jij wilt en dat dat ontmoetingen zijn met 1, 2 of 3 mensen aan tafel, bij jou thuis of in het huis van die anderen.

Stel je voor, dat je voor je werk twee dagen naar Rotterdam gaat en niet hoeft te overnachten en niet in je eentje hoeft te ontbijten in een keurig, maar vooral saai en duur hotel en dat je in plaats daarvan een fles wijn koopt en een gezellige avond beleeft, thuis bij mensen die je nog niet eerder ontmoette en dat je daar ook eet, overnacht en ontbijt en dat je voor hun gastvrijheid niets hoeft te betalen.

Stel je voor, dat je door Italië reist en een gastvrij onthaal krijgt, als logé, bij een Nederlands gezin.

Denk je eens in, dat jij samen met die mensen projecten ondersteunt, waarmee jullie kansen creëren voor anderen en dat al die mensen minimaal 1 euro per maand in een spaarpot stoppen en dat jullie samen bepalen naar welke projecten dat geld gaat.

Zou jij op deze manier de wereld een beetje mooier zou willen maken, voor jezelf én voor anderen?

nieuwe mensen ontmoeten,
elkaar geld besparen én
samen projecten ondersteunen?

Te mooi om waar te zijn? Nee hoor, het kán. Vandaag nog. Via het gratis lidmaatschap van ConnectingFriends, platform voor ontmoetingen tussen onbekenden.

Hoe produceer je zo’n pitch?

Je ziet in deze schrijftip hoe tekststrategie is ingezet voor de pitch over ConnectingFriends.NET. ConnectingFriends bestaat sinds 2015 en is bedoeld voor iedereen, wereldwijd, die zijn voordeur en zijn hart opent voor onbekenden en graag bijdraagt aan meer vrede, vertrouwen en vriendschap. Een betere wereld begint met een ontmoeting, dat is het idee.

Wie lid wordt van ConnectingFriends trakteert niet alleen zichzelf op mooie ontmoetingen en financiële besparingen, maar steunt ook de projecten die door leden zijn gestart. Op dit moment ondersteunen de leden van ConnectingFriends twee projecten:

een crèche op Santo Antão, Kaapverdië
de introductie van de Cirkel van Integratie voor legale, particuliere opvang van vluchtelingen (naar het Canadese systeem ‘Group op Five’)

Uiteraard is het tekstvoorbereidingsformulier (TVF) van de methode ‘Drie Denkstappen naar Sterke Teksten‘ ingevuld. Vervolgens zie je hoe de keuzes uitmonden in een pitch van twee minuten.

STAP 1A, kennisdoel

Lezer weet dat

ConnectingFriends (CF) een netwerk is voor ontmoetingen
de ontmoeting centraal staat
dat de ontmoetingen kleinschalig zijn bij elkaar thuis
CF bedoeld is voor alleenstaanden, gezinnen en voor stellen, wereldwijd
leden staan open voor nieuwe of meer sociale contacten
CF een website heeft met dashboard, profielen en locaties
leden elkaar niet betalen voor maaltijden en overnachtingen
elk lid minimaal 1 euro per maand bijdraagt in een spaarpot
het geld gaat naar projecten die kansen voor anderen creëren
het lidmaatschap zelf is gratis

STAP 1B, houdingsdoel

Lezer is verbaasd, verwonderd over de voordelen en voelt het verlangen om daar bij te horen.

STAP 1C, gedragsdoel

Lezer gaat naar de website om zich in te schrijven als lid van ConnectingFriends.

Inschrijven gratis lidmaatschap ConnectingFriends.NET

STAP 2A, ideale lezer

De ideale (beoogde) lezer

staat open voor nieuwe of meer sociale contacten
heeft interesse in ervaringen en idealen van anderen
ontvangt met plezier en vertrouwen onbekenden in huis
vindt dat onderlinge betalingen niet passen bij gastvrijheid
heeft ruimte in zijn hart en in zijn huis voor onbekenden
levert graag een bijdrage aan kansen voor derden
vindt 1 euro per maand doneren aan projecten geen probleem
voelt zich betrokken bij sociale projecten
reist regelmatig recreatief of zakelijk
vindt het soms saai om alleen in een hotel te verblijven

STAP 2B, kernboodschap

Via het gratis lidmaatschap van CF krijg je ontmoetingen en besparingen én draag je bij – via een donatie van minimaal 1 euro per maand – aan projecten die kansen voor derden creëren.

STAP 2C, concept

Confrontatie met het verlangen naar (meer) waardevolle sociale contacten en een bijdrage aan een duurzame samenleving, via directe, persoonlijke vragen.

STAP 2D, middel & kanaal

mondelinge live prestentatie, zonder apparatuur
video in meerdere talen

STAP 3A, structuur via lezersvragen

Lezersvragen voor de pitch:

Waar gaat dit over?
Waarom zou dit voor mij interessant zijn?
Wat levert dit voor mij op?
Hoe kan ik mij hier bij aansluiten?

STAP 3B & 3C, de tekst

De pitch van twee minuten (232 woorden) bovenaan deze pagina.

Aan de slag met tekststrategie

Geef je boodschap meer kracht

16 oktober 2018 door consonante

In deze tip zie je vijf voorbeelden van ‘concepten’ om teksten in een business-to-business (b-to-b) omgeving meer kracht te geven. Beschouw een ‘concept’ maar als een ‘creatieve kapstok’ om je boodschap aan op te hangen.

Versterk je boodschap, vijf voorbeelden

Tijdens de Training Tekststrategie zeggen cursisten vaak ‘ik ben niet creatief‘ als STAP 2C van de methode ‘Drie Denkstappen’ voor tekststrategie aan de orde is. STAP 2C heeft betrekking op het concept dat je kiest voor de communicatie. ‘Concept’ is een veelzijdig en daardoor lastig begrip. Simpel gezegd, in STAP 2C maak je een keuze voor de manier waarop je de kernboodschap uit STAP 2B extra kracht geeft.

Zeker niet alleen voor consumenten

Het is een misverstand, dat een concept alleen nodig is bij de communicatie over consumentenproducten. Ook als je ‘business-to-business’ communiceert, is een ‘creatieve kapstok’ van grote waarde om je boodschap kracht bij te zetten.

Vijf voorbeelden laten je een mogelijke invulling zien van STAP 2C bij de voorbereiding van een b-to-b tekst.

Voorbeeld 1, vragen stellen

STAP 2B, Kernboodschap: Nu maatregelen nemen voor het pensioen van onze werknemers, levert ons bedrijf de komende jaren winst op in de vorm van meer betrokkenheid en motivatie.

STAP 2C, Concept: vragen stellen over de stand van zaken t.a.v. pensioen

Kies je deze ‘creatieve kapstok’, dan wordt een ondernemer zich eerder bewust van de noodzaak om nu iets te doen aan het pensioen van zijn werknemers dan wanneer je hem de boodschap gewoon mededeelt.

Je ziet hierbij de sterke samenhang tussen de keuze in STAP 2C en die in STAP 1B, waarbij je vastlegt welk gevoel je wilt oproepen bij je lezer. Hier is dat ‘bewustwording van de noodzaak en de waarde van een goede pensioenregeling’.

Voorbeeld 2, illustratie

STAP 2B, Kernboodschap: Om het ziekteverzuim binnen onze organisatie terug te dringen, vraagt de directie concrete voorstellen van elke afdelingsmanager.

STAP 2C, Concept: een grafiek die het verloop van het ziekteverzuim in percentages weergeeft

Kies je deze ‘creatieve kapstok’, dan versterk je de boodschap met een illustratie. Kies je een grafiek waarbij de percentages stijgen, dan breng je een negatief, dreigend gevoel over. Kies je een grafiek met dalende percentages, dan is de kans groot, dat je een gevoel van trots of medeverantwoordelijkheid aanspreekt. Welk gevoel je wilt oproepen, bepaal jij zelf in STAP 1B.

Voorbeeld 3, vergelijking

Consonante Communicatie stelt zich ten doel de bekendheid van de methode ‘Drie Denkstappen’ voor tekststrategie te vergroten door een video (dit is de keuze in STAP 2D, Middel & kanaal) te publiceren via YouTube.

STAP 2B, Kernboodschap: Om sterke, effectieve teksten te produceren, bepaal je je doelen en maak je keuzes als schrijver vóór dat je begint met de productie van de tekst.

STAP 2C, Concept: de productie van een tekst wordt vergeleken met de productie van een taart

Voorbeeld 4, testimonial

STAP 2B, Kernboodschap: ZorgPlus verzoekt mij onze 45+ medewerkers op maximaal niveau 2 te wijzen op het project ‘Sterk in je werk’, waarmee zij ondersteuning kunnen krijgen bij loopbaanveranderingen.

STAP 2C, Concept: een testimonial met foto uit het leven gegrepen van een 45+ zorgmedewerker

Kies je deze ‘creatieve kapstok’, dan herkent de lezer direct waarover de tekst gaat en hij/zij raakt meer emotioneel betrokken.

Voorbeeld 5, cartoon met een glimlach

Tot slot een wellicht wat gewaagde ‘creatieve kapstok’. een cartoon met een glimlach ter versterking van de kernboodschap van de offerte van een technisch bedrijf.

STAP 2B, Kernboodschap: Dit voorstel leidt tot tijdwinst, doordat niet alleen de software in de laden wordt vervangen, maar de laden in hun geheel.

STAP 2C, Concept: een cartoon met een glimlach om de essentie van het aanbod in één klap zichtbaar te maken

Wanneer ga jij aan de slag met tekststrategie?

Poetsen aan de buitenkant is zinloos

9 oktober 2018 door consonante

“Wil jij nog even naar mijn tekst kijken?”

Dit hoor je vaak binnen een team. Zo zijn we gewend met teksten om te gaan. Iemand schrijft iets. Daarna geven anderen feedback. Dat is te laat. Dat leidt tot eindeloze, frustrerende discussies. Niet doen. Zonde van jullie kostbare tijd. Tekststrategie is de oplossing.

Hoe gaat dat bij jouw team? Hoeveel correctierondes zijn er soms nodig voordat een tekst de deur uit gaat? De goedbedoelde feedback leidt in de meeste gevallen slechts tot ‘poetsen aan de buitenkant’:

lange zinnen inkorten
een zinnetje toevoegen of schrappen
spelfouten corrigeren
formulering aanpassen
wollige taal vervangen door heldere woorden
witregel of tussenkopje toevoegen
feitelijke onjuistheden herstellen
…

‘Poetsen aan de buitenkant’ is zonde van jouw tijd

‘Poetsen aan de buitenkant‘ is zonde van jouw tijd en leidt zelden tot een betere tekst. Gebruik de principes van tekststrategie bij de voorbereiding van een tekst. Ga éérst de discussie aan over diverse aspecten van een tekst. Laat daarna iemand de tekst produceren. Zo leidt tekststrategie tot sterke teksten en blije lezers. Als professional bereik jij zo sneller je doelen.

Welke middag of ochtend in 2018 kies jij om een einde te maken aan de eindeloze discussies over teksten binnen jouw team?

Beschikbare dagen in 2018

Doe-het-zelf-test voor effectiviteit teksten

1 oktober 2018 door consonante

De belofte bij één dagdeel Training Tekststrategie is, dat de deelnemers op een andere manier leren kijken naar teksten. De nieuwe, verrassende invalshoek onthult glashelder waaróm een tekst niet effectief is. De deelnemers leren bovendien hoe ze dat probleem oplossen en bij nieuwe teksten voorkomen.

‘Doe-het-zelf-test’ voor effectiviteit

Een training is niet altijd nodig. Deze tip is voor jou en je collega’s misschien al genoeg om de ‘eyeopener’ van tekststrategie te ervaren.

Selecteer een tekst uit je dagelijkse praktijk.
Lees de tekst zorgvuldig.
Beantwoord deze vier vragen zo concreet mogelijk:
- Welk gevoel roept deze tekst bij jou op?
- Voor wie precies is deze tekst geschreven?
- Wat is de essentie van de tekst in maximaal 30 woorden?
- Wat verwacht de schrijver van de lezer?
Laat een collega hetzelfde doen zonder overleg met jou.
Stel vast of jullie antwoorden gelijk zijn.

Ja? Zijn jullie antwoorden gelijk? Dan heb je een sterke tekst te pakken. Top!

Nee? Vertonen jullie antwoorden opvallende verschillen? Stel je voor welk effect deze tekst heeft op de lezer. Wordt jouw lezer daar blij van? Tekststrategie is de oplossing.

‘Doe-het-zelf-test’ voor de effectiviteit van teksten

Kost deze test je te veel tijd?

Ontbreekt je de tijd of het geduld voor de ‘doe-het-zelf-test’? Wil je deze confrontatie met je eigen teksten liever aangaan onder begeleiding tijdens een Training Tekststrategie?

Vanaf €106,25 per cursist (bij 8 deelnemers) krijg je een pittige training, inclusief boek, op je eigen locatie, volledig gericht op de communicatiesituatie van jouw team.

Het enige wat jij hoeft te doen is een tekst selecteren als input voor de training en één of twee dagdelen reserveren. Bekijk de beschikbare dagdelen.

Hoe bied jij een offerte aan?

10 september 2018 door consonante

In deze tip zie je een voorbeeld van een brief bij het aanbieden van een offerte. Deze brief gebruikt dit bedrijf al jaren als ‘standaardbrief’ bij elke offerte. Standaardbrieven raad ik af, omdat elke lezer onmiddellijk voelt dat de brief niet speciaal voor hem of haar geschreven is. Dat kan dodelijk zijn voor het effect. Bij een offerte kost je dat simpelweg opdrachten.

Lees ook de tip ‘Offerteteksten en tekststrategie‘.

oe presenteer je een offerte

Beoordeling en analyse van deze brief volgens de principes van tekststrategie leverde tijdens de Training Tekststrategie een totaal nieuwe versie op.

Je ziet hieronder de oorspronkelijke brief. Via de link onder de brief open je een document van 6 pagina’s vol met tips. Het document eindigt met de nieuwe versie van de brief. Download en print het document gerust om het eens grondig te bestuderen ter versterking van je eigen offertes.

Is je dat teveel moeite, dan is een Training Tekststrategie voor jouw team een leuk en effectief alternatief. Je gaat dan direct met je eigen offerteteksten aan de slag. Spreekt je dat aan? Vraag dan een offerte aan.