Woorden zonder betekenis
Op bijna elke website vind je een missie. Begrijpelijk, maar laat ‘m alsjeblieft weg als de woorden geen betekenis hebben. Alleen een opsomming van feiten (een vertaling van STAP 1A, kennisdoel) is niet genoeg om je lezer blij te maken, laat staan in beweging te krijgen…
Een voorbeeld van een herkenbare, maar volstrekt betekenisloze missie:
“Onze missie is een inspirerende, innovatieve, flexibele en marktgerichte partner te zijn voor opdrachtgevers. De innoverende, verbindende factor in het matchen van flexibiliteit. De verbinding met toegevoegde waarde zijn voor de zelfstandige professional…”
Welk aanknopingspunt vind jij in deze tekst om contact te zoeken met dit bedrijf? Ik zie het niet, hoe vaak ik de tekst ook lees. Er komt geen helder beeld van het probleem waarmee dit bedrijf mij kan helpen. Ook ontstaat er geen behoefte bij mij om me nader te informeren.
Vanzelfsprekende, krachteloze kernwaarden
Op een website van een IT-bedrijf lees ik:
Onze kernwaarden zijn:
- Professioneel: het leveren van kwalitatief uitstekende adviesdiensten
- Pragmatisch: het creatief streven naar haalbare en toepasbare oplossingen
- Objectief: het werken vanuit een open en onbevooroordeelde houding (onafhankelijk)
- Ambitieus: het pas tevreden zijn als de kern van de zaak, de beste aanpak of best passende oplossing gevonden is
- Betrokken: het hebben van respect en commitment voor opdrachtgevers, collega’s en omgeving
- Betrouwbaar: het op een integere wijze werken, waardoor we er zelf helemaal achter kunnen staan en je op elkaar kunt rekenen.
De formulering in elk item is niet sterk (‘het pas tevreden zijn als…’). De inhoud is zo vanzelfsprekend, dat het juist van gebrek aan onderscheidend vermogen getuigt om deze termen hier te vermelden. Het is een opsomming van feiten (STAP 1A) die niet bepaald inspirerend of onderscheidend zijn. Elke opdrachtgever gaat er van uit, dat je betrouwbaar en betrokken bent. Beetje sneu om dat te vermelden op je website…
Tips voor een inspirerende missie
- som vooral niet op WAT je aanbiedt (zie STAP 1A, kennisdoel), want dat doen er al zo veel…
“Ik ontwikkel communicatiestrategieën, schrijf teksten en geef trainingen.” - beschrijf ook niet HOE je dat doet, want zo doen we dat allemaal…
“Ik ben betrouwbaar, flexibel, lever kwaliteit en spreek vooraf een prijs met u af.” - vertel WAAROM je ’s morgens uit je bed komt, wat jou drijft in je werk, welk herkenbaar probleem je voor je klanten aanpakt…
Waarom ik doe wat ik doe? Mijn overtuiging is, dat een sterke tekst de deur opent naar blije lezers. Ook voor jou.
Dit is mijn belangrijkste boodschap aan elke professional die het belang van communicatie onderkent. Dit vertel ik, schrijf ik, laat ik in illustraties zien en roep ik, waar ik maar kan. Je mag het van mij een ‘missie’ noemen, maar daarmee wordt het zo zwaar.
Dit is mijn stellige overtuiging. Dit is de reden WAAROM ik elke dag opnieuw doe wat ik doe.
Als mensen mijn WAAROM-boodschap horen of lezen gebeurt het regelmatig, dat ze aan mij vragen: “Vertel me eens, WAT lever je dan precies en HOE doe je dat?”
Wil je meer tips voor je teksten, abonneer je op de gratis schrijftips , bekijk de producten in de Webshop Tekststrategie of meld je aan voor een training tekststrategie.